集中查詢使用問題
70VPN 使用常見問題
從帳戶註冊、匯入訂閱到連線排查、線路選擇與退款申請，依問題類型查找可直接執行的處理方式。涉及帳戶狀態或訂單核對時，可從使用者面板繼續提交工單。
涵蓋範圍
110+ 個國家／240+ 條線路
裝置支援
不限台數
註冊要求
不需要電子郵件地址
退款承諾
14 天無理由退款
Account & Subscription
帳戶與訂閱
處理註冊、取得訂閱、更新設定與裝置遷移。帳戶交付內容統一從使用者面板取得，避免繼續使用歷史紀錄中的舊設定。
註冊 70VPN 需要準備什麼？
不需要電子郵件地址，使用使用者名稱和密碼即可註冊。建議選擇容易記住、且不與其他網站重複的密碼，並妥善保存登入資訊。完成註冊後可進入使用者面板查看方案、訂單和訂閱入口，後續取得用戶端與處理工單也都在面板中完成。
購買方案後要在哪裡取得訂閱？
登入使用者面板後進入用戶端下載區域，依照目前使用的平台取得用戶端與訂閱。訂閱網址屬於帳戶交付資訊，不建議複製到公開聊天、論壇或共用文件中。匯入完成後先更新一次訂閱清單，再從用戶端內選擇適合目前用途的線路。
訂閱連結更新後，為什麼用戶端裡仍是舊線路？
先在使用者面板重新取得目前的訂閱，再回到用戶端執行更新訂閱或重新整理設定。若清單仍未變更，可刪除用戶端中的舊設定後重新匯入，並確認匯入的是目前帳戶提供的內容。不同用戶端的快取方式各異，重新匯入通常比反覆切換線路更直接。
更換裝置後需要重新購買方案嗎？
不需要因為更換裝置而重複購買。70VPN 支援不限台數裝置使用，可在 Windows、macOS、iOS、Android 與 Linux 上登入使用者面板並重新取得訂閱。若不再使用舊裝置，建議刪除其中儲存的訂閱資訊，避免帳戶交付內容留在閒置裝置中。
從一個平台換到另一個平台後，原有訂閱還能使用嗎？
可以繼續使用同一帳戶下的有效訂閱。更換平台時，應從使用者面板進入對應平台的下載入口，再依照該用戶端支援的方式重新匯入，不要直接複製舊用戶端的本機設定檔。這樣可以減少格式差異、舊規則殘留和設定快取造成的問題。
Connection & Troubleshooting
連線與故障
先區分訂閱、用戶端、本地網路與單條線路問題，再進行針對性處理。排查時盡量一次只變更一個條件，結果會更清楚。
用戶端顯示連線失敗，應該先檢查什麼？
先確認方案狀態與訂閱內容可以正常讀取，再重新整理線路清單並更換其他地區的線路測試。接著檢查系統時間、時區、用戶端權限與本地網路是否正常。如果所有線路都無法連線，可重新啟動用戶端並重新匯入訂閱；仍未恢復時，請在使用者面板提交工單並附上錯誤提示。
為什麼瀏覽器可以使用，但某個 App 無法使用代理？
這通常與用戶端的分流規則、系統代理模式或該 App 內建的網路設定有關。可先切換到涵蓋範圍較完整的連線模式進行對照測試，再檢查該 App 是否設定了獨立代理、直連規則或網路權限。若切換後恢復，表示問題較可能出在本機分流設定，而不是線路本身。
訂閱更新失敗或提示設定無法使用，該怎麼辦？
先確認目前網路可以開啟使用者面板，並從面板重新複製訂閱，不要繼續使用歷史紀錄中的舊網址。檢查複製內容前後是否帶入空格或多餘字元，然後在用戶端中重新新增。若用戶端版本過舊或不支援目前的匯入格式，可從使用者面板重新取得對應平台的用戶端。
切換網路後連線中斷，如何恢復？
在辦公室網路、家用網路或其他連線環境之間切換時，原有連線可能仍保留舊的網路工作階段。可先中斷目前線路，等待系統網路恢復後再重新連線；若用戶端仍停留在連線中，請完全退出後重新開啟。經常切換環境時，優先選擇連線恢復表現穩定的線路。
連線經常中斷，如何判斷是本地網路還是線路問題？
可在相同網路下更換不同地區的線路進行比較，也可在不同連線環境中測試同一條線路。只有某條線路異常時，優先更換線路；所有線路在目前網路下都異常時，應檢查本地網路、系統代理與安全軟體設定。提交工單時說明平台、連線模式與錯誤現象，會更方便定位問題。
Speed & Routes
速度與線路
線路選擇應結合目標服務、目前網路與實際用途。地理距離可以作為起點，但最終仍要以目前任務中的實際表現判斷。
尖峰時段出現卡頓，應該如何選擇線路？
尖峰時段卡頓時，不要只反覆重新連線同一條線路。先選擇地理位置較近的地區，再在同一地區的不同線路類型之間切換測試。影片、網頁與檔案傳輸對連線的敏感點不同，應以目前任務的實際表現為準。若問題持續，可避開擁擠線路，並在工單中提供具體使用情境。
線路地區是不是距離越近就越快？
距離較近通常有助於縮短連線路徑，但無法單獨決定最終體驗。入口網路品質、跨境路徑、線路類型和目標服務所在的地區都會影響結果。日常瀏覽可優先從鄰近地區開始測試；存取特定地區的服務時，則應選擇與目標服務地區相符、實際連線表現較穩定的線路。
AI 工具無法開啟或輸出中斷，如何排查？
先確認所選線路地區符合目標 AI 服務的可用範圍，再清除舊工作階段並重新建立連線。網頁端串流輸出對長連線較敏感，頻繁切換線路可能導致目前工作階段中斷。開發工具還需檢查終端機、IDE 外掛或執行環境是否繼承正確的代理設定，並避免網頁與開發環境使用不同出口。
觀看影片時畫質下降或經常緩衝，該怎麼辦？
先暫停播放並更換同一地區的其他線路，再重新開啟播放頁面，避免播放器繼續沿用舊連線。若網頁瀏覽正常但影片明顯緩衝，可檢查本地網路是否同時進行大型檔案傳輸。不同內容平台的地區判定與快取路徑各不相同，選擇線路時應以目標平台的實際播放表現為依據。
70VPN 的涵蓋範圍如何，應該從哪裡查看線路？
70VPN 涵蓋 110+ 個國家／240+ 條線路。完整地區與線路資訊可在伺服器頁面查看，連線時則以用戶端更新後的訂閱清單為準。選擇線路不必長期固定在同一地區，可依辦公、AI 工具、影片或一般瀏覽等情境分別測試，並保留適合常用任務的線路。
Billing & Refunds
計費與退款
方案價格、流量規則、付款方式與退款入口集中列在這裡。處理訂單問題時，請以使用者面板中的訂單狀態為準。
月訂閱有哪些方案？
月訂閱方案如下：¥9.9／月含 60GB、¥18／月含 250GB、¥28／月含 500GB。選擇時可依日常流量需求與使用情境判斷，不必只看單月價格。各方案均可在使用者面板查看與選擇，方案詳情以面板訂單確認頁面顯示的目前內容為準。
流量方案有哪些選擇，會不會過期？
流量方案用完為止，永久不會過期，可選 ¥158／300GB、¥358／1000GB、¥658／3000GB。這類方案更適合使用時間不固定、希望依實際用量安排流量的情境。購買前應根據使用習慣比較月訂閱與流量方案，不需要因短期波動而頻繁更換方案。
月訂閱流量何時重置，中途升級要如何處理？
月訂閱流量會依開通日每月重置，中途升級時差額會按剩餘天數折算。準備升級前可先在使用者面板查看目前方案與訂單狀態，再選擇更適合的級距。升級後若用戶端未及時顯示變更，請先重新整理使用者面板狀態，再更新用戶端中的訂閱內容。
支援哪些付款方式，付款後沒有更新該怎麼辦？
支援支付寶、微信與 USDT。付款後應返回使用者面板查看訂單狀態，不要重複建立相同訂單。若付款已完成但方案狀態尚未更新，可重新整理頁面並重新登入確認；仍未同步時，請透過使用者面板提交工單，並提供相關訂單資訊以便核對。
如何申請退款？
70VPN 提供 14 天無理由退款。需要申請時，請登入使用者面板進入工單區域，選擇與訂單或退款相關的問題類型，並說明對應訂單與申請事項。提交前可先閱讀使用條款中的退款說明，處理進度與結果以使用者面板中的工單回覆為準。